Aviso de privacidad

OPERADORA DE TIENDAS VOLUNTARIAS, S.A. DE C.V., que utiliza los nombres comerciales OPTIVOSA, PROPAPEL, PAPELERÍA DEL AHORRO, OPLOGISTICS y CONECTIVIDAD (en adelante GRUPO OPTIVOSA) con domicilio en Calle 99 No. 646 Col. Nueva Obrera C.P. 97260, Mérida Yucatán, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el presente Aviso de Privacidad.

1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

·        Prestar los servicios solicitados por usted;

·        Creación y mantenimiento de su expediente de crédito que haya solicitado

·        Notificarle cambios en los servicios o condiciones relacionadas;

·        Dar cumplimiento a obligaciones contractuales;

·        Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

 

Cuando usted proporcione sus datos personales a través del formulario disponible en nuestro Sitio web, dicho envío se considerará como un consentimiento expreso para que GRUPO OPTIVOSA trate dicha información conforme a este Aviso de Privacidad.

 

De manera adicional, podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

·        Envío de promociones, encuestas, información comercial o publicitaria.

 

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: cobranzacorporativa@optivosa.com indicando en el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”.

 

2. Obtención de datos personales

Podemos recabar sus datos personales de diversas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; al visitar nuestro Sitio web o usar nuestros servicios en línea; o mediante otras fuentes permitidas por la ley. Los datos personales que obtenemos pueden incluir:

·        Nombre completo

·        Correo electrónico

·        Domicilio

·        Teléfono particular y/o celular.

 

3. Uso de imagen

 

GRUPO OPTIVOSA podrá grabar su imagen mientras interactúa en nuestro Sitio web únicamente con fines de mejora de experiencia de usuario, calidad del servicio y atención. Estas grabaciones, al contener datos personales identificables, serán tratadas conforme a lo dispuesto por el artículo 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

 

Su imagen podrá ser considerada como dato biométrico identificable y no será transferida a terceros ni utilizada para finalidades distintas sin consentimiento adicional.

 

4. Datos personales sensibles

GRUPO OPTIVOSA no recaba ni trata datos personales sensibles, tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, orientación sexual u opiniones políticas.

5. Ejercicio de derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos (derechos ARCO), conforme a lo dispuesto por la Ley.

Para ejercer dichos derechos, deberá enviar una solicitud al departamento responsable al correo electrónico: cobranzacorporativa@optivosa.com incluyendo en el asunto: “Derechos ARCO”, y en el cuerpo del mensaje su nombre completo, motivo de la solicitud, documento de identidad, y en su caso, documentos que justifiquen la modificación o cancelación solicitada.

6. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos. Para ello, deberá enviar un correo electrónico al departamento responsable a la dirección: cobranzacorporativa@optivosa.com, incluyendo en el asunto: “Revocación de consentimiento”. En el cuerpo del mensaje deberá indicar su nombre completo, datos de contacto y la manifestación expresa de su decisión.

7. Limitación de uso o divulgación de datos

Usted tiene el derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios o de mercadotecnia. Para ejercer este derecho, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO o enviarnos una solicitud al correo electrónico cobranzacorporativa@optivosa.com, indicando expresamente las limitaciones que desea establecer respecto al uso de sus datos.

8. Transferencias de datos personales

GRUPO OPTIVOSA no realiza transferencias de sus datos personales a terceros, salvo aquellas necesarias para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes. En caso de requerir transferencias nacionales o internacionales que no estén previstas por la Ley, se le solicitará su consentimiento expreso.

9. Procesamiento de pagos en línea a través de terceros

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10. Uso de tecnologías de rastreo

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11. Cambios al Aviso de Privacidad

GRUPO OPTIVOSA se reserva el derecho de realizar modificaciones al presente Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legales, políticas internas o nuevos requerimientos. Cualquier cambio será publicado en nuestros sitios web oficiales: www.optivosa.com, www.propapel.mx, www.papeleriadelahorro.mx, www.oplogistics.mx, www.mayoreo.optivosa.com.

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Última actualización: Junio 2025